在過去幾年中,軟件管理變得越來越分散。這部分是因?yàn)閹缀趺總€(gè)人都覺得有能力購買基于云的軟件解決方案來完成工作。在大多數(shù)公司中,定期審查和更新多個(gè)用戶和應(yīng)用電子表格的可能性很小。
當(dāng)利益相關(guān)者需要在一個(gè)系統(tǒng)中收集有關(guān) SaaS 用戶的所有重要數(shù)據(jù)(應(yīng)用程序、云支出、使用模式和行為)時(shí),將他們召集在一起。
在下一部分中,詳細(xì)了解為什么利益相關(guān)者需要管理 SaaS 使用以充分利用其基于云的解決方案。
控制 SaaS 產(chǎn)品并知道誰在使用它們對(duì)任何利益相關(guān)者來說都是一個(gè)好主意。但是,SaaS 用戶管理不僅“值得擁有”,而且對(duì)于在云中運(yùn)營(yíng)的組織來說也是必不可少的實(shí)踐。以下是您應(yīng)該管理 SaaS 用戶的一些主要原因。
SaaS 增長(zhǎng): SaaS 產(chǎn)品的快速采用帶來更多用戶、更多工具,并最終為每個(gè)用戶帶來更多管理許可。當(dāng)涉及到公司工作流程時(shí),這可能會(huì)導(dǎo)致效率低下。
分散式 SaaS 采購: SaaS 解決方案不共享公共鏈接或平臺(tái),這使得沒有正確工具的集中式管理方法是不可能的。
更換過時(shí)的系統(tǒng):大多數(shù)公司仍然使用未同步或自動(dòng)更新的電子表格——在美國(guó)有 20% 的員工流動(dòng)率,這些記錄往往相當(dāng)無用。
流程效率低下:隨著 SaaS 解決方案數(shù)量的增加,也有更多的管理工作可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程效率低下和安全漏洞。
合規(guī)性:在云中運(yùn)營(yíng)意味著公司需要遵守更多的監(jiān)管政策。了解用戶數(shù)據(jù)的使用方式以及使用和存儲(chǔ)位置非常重要。因此,不受管理的用戶構(gòu)成了安全威脅。
跟蹤 SaaS 的使用和采用:采用緩慢可能表明員工需要更多幫助才能采用 SaaS 工具,而低使用率也可以帶來削減成本的機(jī)會(huì)。
請(qǐng)記住,與傳統(tǒng)解決方案相比,還有一些因素使 SaaS 軟件的管理更加困難。一方面,SaaS 提供具有不同用戶訪問模式的不同角色以及可以免費(fèi)或付費(fèi)的各種許可證。
此外,SaaS
供應(yīng)商以不同的方式存儲(chǔ)數(shù)據(jù),并且并非都處于相同的
供應(yīng)商生命周期中(例如免費(fèi)試用、IT 批準(zhǔn)的應(yīng)用程序、IT 未經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)用程序或未使用但尚未取消)。