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SaaS 公司是使用軟件為客戶提供服務(wù)的組織。這些企業(yè)自己創(chuàng)建、開發(fā)、托管和更新產(chǎn)品。SaaS 企業(yè)可以立即進(jìn)入不受限制的全球市場，并且可以在不增加產(chǎn)品交付成本的情況下進(jìn)行擴(kuò)展。

 

SaaS 正在改變組織的工作方式。這些產(chǎn)品在線分發(fā)數(shù)據(jù)，以便可以從任何設(shè)備上的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器訪問它們。SaaS 公司繼續(xù)托管該軟件并為其提供客戶支持。正如我們所看到的，SaaS 公司比傳統(tǒng)公司對其產(chǎn)品有更多的控制權(quán)，這意味著他們傾向于擁有更高的安全性、更快的更新和更好的用戶體驗(yàn)。他們還能夠提供更透明的定價，因?yàn)樗麄冎械脑S多人都按客戶支付的月訂閱費(fèi)運(yùn)作。

 

如何遵循 SaaS 商業(yè)模式

SaaS 業(yè)務(wù)分為三個階段：建立、增長和穩(wěn)定。讓我們看一下以下部分中的每個階段。

 

設(shè)置

設(shè)置階段是為 SaaS 公司建立基礎(chǔ)的階段。這是創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)他們計劃開發(fā)的產(chǎn)品的需求，確定目標(biāo)市場并創(chuàng)造產(chǎn)品的地方。在這個階段，他們還將計劃將產(chǎn)品推向市場的活動。在此階段，制定有效的營銷和銷售策略、考慮客戶支持選項(xiàng)以及組織財務(wù)也很常見。

 

生長

產(chǎn)品進(jìn)入市場后，業(yè)務(wù)（希望）經(jīng)歷了很大的增長。由于 SaaS 公司可以將目標(biāo)市場擴(kuò)展得相當(dāng)遠(yuǎn)，他們可以期待新客戶采用這些產(chǎn)品，從而對營銷、銷售和客戶服務(wù)團(tuán)隊產(chǎn)生突然的需求。企業(yè)需要迅速采取行動，利用這個及時的機(jī)會來獲得忠誠的客戶群。

 

幸運(yùn)的是，這種增長將伴隨著額外的收入。通過將資金重新投資于產(chǎn)品和服務(wù)，公司通常擁有滿足當(dāng)前用戶需求所需的資源，例如 IT 支持和客戶服務(wù)。隨著他們繼續(xù)獲得和留住更多客戶，該公司可能會開始看到更多資金流入。

 

穩(wěn)定

在這一點(diǎn)上，企業(yè)繼續(xù)獲得新客戶，但也帶來了額外的好處——他們不必承擔(dān)更多的間接成本。那是因?yàn)樗麄兠髦堑刂匦峦顿Y于客戶服務(wù)軟件、營銷自動化和產(chǎn)品更新。這些工具幫助 SaaS 公司跟上客戶需求，創(chuàng)造令人愉悅的用戶體驗(yàn)，并最終尋求退出戰(zhàn)略。

 

現(xiàn)在我們已經(jīng)解釋了 SaaS 模型，讓我們回顧一下 SaaS 產(chǎn)品。